Stornierungsbedingungen
Bei JUMBOM wissen wir, dass Kunden von Zeit zu Zeit eine Bestellung stornieren müssen. Diese Stornierungsrichtlinie erklärt, wann und wie eine Bestellung storniert werden kann und was passiert, wenn eine Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde. Indem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu.
Anfragen zur Auftragsstornierung
Kunden können die Stornierung einer Bestellung innerhalb von [12 Stunden / 24 Stunden] nach Aufgabe der Bestellung oder bevor die Bestellung für den Versand bearbeitet wurde, je nachdem, was zuerst eintritt, beantragen.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter jiushan77187@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und den Details zur Stornierungsanfrage.
Bereits bearbeitete Bestellungen
Sobald eine Bestellung bearbeitet, für den Versand vorbereitet oder an den Spediteur übergeben wurde, ist sie möglicherweise nicht mehr stornierbar.
In solchen Fällen kann die Bestellung nicht während des Transports gestoppt werden und muss stattdessen nach der Lieferung unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie folgen, sofern zutreffend.
Erfolgreiche Stornierungen
Wird Ihr Stornierungsantrag vor der Bearbeitung oder dem Versand genehmigt, wird Ihre Bestellung storniert und alle erhaltenen Zahlungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Rückerstattungen für genehmigte Stornierungen werden in der Regel innerhalb von [5–10 Werktagen] bearbeitet, wobei der genaue Zeitpunkt von Ihrer Bank, Ihrem Kartenherausgeber oder Ihrem Zahlungsanbieter abhängen kann.
Nicht stornierbare Bestellungen
| Bestelltyp | Stornierungsstatus |
|---|---|
| Bereits versandte Bestellungen | Nicht zulässig |
| Kundenspezifische oder personalisierte Artikel | Nicht zulässig |
| Sonderbestellartikel | Nicht zulässig |
| Endverkauf oder Ausverkaufsartikel | Nicht zulässig, es sei denn, gesetzlich vorgeschrieben |
Falsche Versandinformationen
Wenn eine Bestellung aufgrund falscher oder unvollständiger Versandinformationen des Kunden nicht zugestellt werden kann, ist die Bestellung möglicherweise nicht für eine vollständige Stornierung oder Rückerstattung qualifiziert. Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddaten sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Wenn Sie einen Fehler in Ihren Bestelldaten bemerken, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir versuchen können, diese vor Beginn der Bearbeitung zu aktualisieren.
Verweigerte Lieferungen
Weigert sich ein Kunde, eine Bestellung ohne vorherige Genehmigung entgegenzunehmen, können eventuell anfallende Rücksendekosten, Bearbeitungsgebühren oder nicht erstattungsfähige Versandkosten von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen werden.
Unser Recht, Bestellungen zu stornieren
Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung nach unserem Ermessen aus Gründen zu stornieren, die unter anderem die Nichtverfügbarkeit von Produkten, Preisfehler, Zahlungsprobleme, mutmaßlichen Betrug oder andere Umstände umfassen, die uns an der Ausführung der Bestellung hindern.
Wenn wir Ihre Bestellung stornieren, werden Sie benachrichtigt, und wenn die Zahlung bereits erfolgt ist, wird eine vollständige Rückerstattung veranlasst.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Stornierungsrichtlinie haben oder eine Auftragsstornierung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
Name des Shops: JUMBOM
Firmenname: JUMBOM
E-Mail: jiushan77187@gmail.com
Adresse:
20 Collyer Quay
#23-01
Singapur 049319
Telefon: +65 97859932