Garantiebestimmungen
Bei JUMBOM verpflichten wir uns, Produkte anzubieten, die zuverlässig, funktional und für den täglichen Gebrauch konzipiert sind. Diese Garantiebestimmungen erläutern den Garantieumfang, der für Produkte gilt, die über unseren Shop gekauft wurden. Bitte lesen Sie diese Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen oder einen Garantieanspruch einreichen.
Garantieumfang
Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, sind qualifizierte Produkte, die bei JUMBOM gekauft wurden, durch eine eingeschränkte Garantie von [6 Monate / 12 Monate] ab Lieferdatum abgedeckt.
Diese Garantie deckt Herstellungsfehler sowie Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Haushaltsgebrauch ab. Sollte sich ein Produkt während der Garantiezeit als defekt erweisen, können wir nach unserem Ermessen einen Ersatz, eine Reparatur, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten.
Was ist abgedeckt?
| Abgedeckter Fall | Beschreibung |
|---|---|
| Herstellungsfehler | Defekte, die durch Material- oder Verarbeitungsfehler verursacht wurden |
| Funktionsausfall bei normalem Gebrauch | Produkt funktioniert bei normalem, bestimmungsgemäßem Haushaltsgebrauch nicht mehr |
| Elektrische oder mechanische Fehler | Interne Fehler, die nicht durch Missbrauch oder externe Beschädigung verursacht wurden |
Was ist nicht abgedeckt?
Diese Garantie deckt keine Schäden oder Probleme ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unbefugte Änderungen, versehentliche Beschädigung oder normalen Verschleiß entstehen.
Die folgenden Situationen sind im Allgemeinen nicht von dieser Garantie abgedeckt:
| Nicht abgedeckt | Beschreibung |
|---|---|
| Missbrauch oder unsachgemäße Behandlung | Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, Missbrauch oder Nichtbeachtung der Anweisungen verursacht wurden |
| Versehentliche Beschädigung | Stürze, Stöße, Flüssigkeitsschäden, Feuer oder andere externe Ursachen |
| Unbefugte Reparaturen oder Änderungen | Jede Reparatur, Demontage oder Änderung, die nicht von uns genehmigt wurde |
| Normaler Verschleiß | Kosmetische Alterung, Kratzer, Verfärbungen oder erwartete Verschlechterung im Laufe der Zeit |
| Verbrauchsteile | Batterien, Filter, Zubehör oder Teile, die regelmäßig ausgetauscht werden müssen, es sei denn, sie sind bei Ankunft defekt |
| Kommerzielle Nutzung | Nutzung in geschäftlichen, vermieteten, industriellen oder nicht-haushaltsbezogenen Umgebungen, es sei denn, dies ist ausdrücklich anders angegeben |
Garantieantragsverfahren
Um Garantieleistungen anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter jiushan77187@gmail.com innerhalb der geltenden Garantiezeit.
Um uns bei der Bearbeitung Ihres Anspruchs zu helfen, geben Sie bitte Folgendes an:
| Erforderliche Informationen | Details |
|---|---|
| Bestellnummer | Ihre ursprüngliche Kauf- oder Bestellreferenz |
| Produktname | Name oder Modell des Artikels |
| Problembeschreibung | Eine klare Erklärung des Problems |
| Fotos oder Videos | Visuelle Beweise, die den Defekt oder die Fehlfunktion zeigen, falls zutreffend |
Nach Prüfung Ihres Anspruchs können wir zusätzliche Informationen oder Fehlerbehebungsschritte anfordern, bevor wir eine endgültige Lösung anbieten.
Lösungsoptionen
Wird Ihr Garantieanspruch genehmigt, können wir je nach Art des Problems und der Produktverfügbarkeit eine der folgenden Abhilfemaßnahmen anbieten:
| Mögliche Lösung | Beschreibung |
|---|---|
| Ersatz | Ein Ersatzgerät des gleichen Produkts oder ein ähnliches Produkt |
| Reparatur | Reparaturdienst, sofern verfügbar und angemessen |
| Teilrückerstattung | Eine teilweise Rückerstattung, wenn Reparatur oder Ersatz nicht praktikabel sind |
| Volle Rückerstattung | In begrenzten Fällen, in denen keine geeignete Alternative verfügbar ist |
Versandkosten für Garantieansprüche
Wird ein Garantieanspruch genehmigt, hängt die Verantwortung für die Versandkosten von der jeweiligen Situation ab.
| Situation | Versandverantwortung |
|---|---|
| Produkt nach Überprüfung als defekt bestätigt | [Wir übernehmen / Kunde übernimmt / Geteilte Verantwortung] |
| Kein Defekt gefunden oder Schaden nicht abgedeckt | Kunde ist verantwortlich |
Haftungsbeschränkung
Diese Garantie ist auf den ursprünglichen Käufer beschränkt und nicht übertragbar, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Die Garantie gilt nur für Produkte, die direkt bei JUMBOM gekauft wurden.
Diese Garantiebestimmungen ersetzen keine Rechte, die Ihnen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen. In Gerichtsbarkeiten, in denen zwingende gesetzliche Garantien gelten, bleiben diese Rechte unberührt.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu diesen Garantiebestimmungen haben oder Hilfe bei einem Garantieanspruch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
Geschäftsname: JUMBOM
Firmenname: JUMBOM
E-Mail: jiushan77187@gmail.com
Adresse:
20 Collyer Quay
#23-01
Singapur 049319
Telefon: +65 97859932