Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Bei JUMBOM möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie eine Rücksendung oder Rückerstattung gemäß den untenstehenden Richtlinien beantragen. Bitte lesen Sie diese Seite sorgfältig durch, bevor Sie einen Rücksendeantrag stellen.
Rückgabe-berechtigung
Wir akzeptieren Rücksendeanträge innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung mit allem Zubehör, Handbüchern und enthaltenen Komponenten zurückgesandt werden.
Um Ihren Rücksendeantrag zu bearbeiten, ist ein Kaufnachweis wie Ihre Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail erforderlich.
Nicht rückgabefähige Artikel
| Artikeltyp | Rückgabestatus |
|---|---|
| Gebrauchte oder beschädigte Artikel, die nicht durch den Versand verursacht wurden | Nicht berechtigt |
| Artikel ohne Originalverpackung oder fehlendes Zubehör | Nicht berechtigt |
| Körperpflegeprodukte oder Verbrauchsartikel | Nicht berechtigt |
| Geschenkkarten | Nicht berechtigt |
| Artikel aus dem Ausverkauf oder Schlussverkauf | Nicht berechtigt, es sei denn, sie sind defekt |
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
Um uns bei der schnellen Lösung des Problems zu helfen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und klare Fotos oder Videos des Produkts und der Verpackung an.
Je nach Situation können wir einen Ersatz, eine teilweise Rückerstattung, eine vollständige Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten.
Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter jiushan77187@gmail.com, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung erfolgen, werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Nachdem Ihr Rücksendeantrag geprüft und genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung, einschließlich der Rücksendeadresse und aller zusätzlich erforderlichen Schritte.
Rücksendekosten
Die Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt, bei Ankunft beschädigt oder aufgrund unseres Fehlers falsch.
Ursprüngliche Versandkosten, falls vorhanden, sind in der Regel nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder von uns unter besonderen Umständen genehmigt.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto zu verbuchen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach der erwarteten Bearbeitungszeit noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns unter jiushan77187@gmail.com.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt, beschädigt oder falsch sind. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Bestelldaten und Informationen zum Produktproblem.
Stornierung der Bestellung
Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versandt wurden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss nach der Lieferung das Rücksendeverfahren durchlaufen.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter jiushan77187@gmail.com.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Name des Geschäfts: JUMBOM
E-Mail: jiushan77187@gmail.com
Adresse:
20 Collyer Quay
#23-01
Singapur 049319
Telefon: +65 97859932