Politica de Anulare
La JUMBOM, înțelegem că uneori clienții pot avea nevoie să anuleze o comandă. Această Politică de Anulare explică când și cum poate fi anulată o comandă, precum și ce se întâmplă dacă o comandă a fost deja procesată sau expediată. Prin plasarea unei comenzi la noi, sunteți de acord cu termenii descriși mai jos.
Solicitări de anulare a comenzii
Clienții pot solicita anularea unei comenzi în termen de [12 ore / 24 de ore] de la plasarea comenzii sau înainte ca aceasta să fi fost procesată pentru expediere, oricare dintre aceste situații survine prima.
Dacă doriți să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la adresa jiushan77187@gmail.com, menționând numărul comenzii și detaliile solicitării de anulare.
Comenzi deja procesate
Odată ce o comandă a fost procesată, pregătită pentru expediere sau predată transportatorului, este posibil să nu mai fie eligibilă pentru anulare.
În astfel de cazuri, comanda nu poate fi oprită în tranzit și trebuie să urmeze Politica noastră de Retur și Rambursare după livrare, dacă este eligibilă.
Anulări reușite
Dacă solicitarea dumneavoastră de anulare este aprobată înainte de procesare sau expediere, comanda va fi anulată, iar orice plată primită va fi rambursată prin metoda de plată originală.
Rambursările pentru anulările aprobate sunt procesate de obicei în termen de [5-10 zile lucrătoare], deși termenul exact poate depinde de banca, emitentul cardului sau furnizorul de plată.
Comenzi care nu pot fi anulate
| Tipul comenzii | Stare anulare |
|---|---|
| Comenzi deja expediate | Neeligibil |
| Articole personalizate sau la comandă | Neeligibil |
| Articole comandate special | Neeligibil |
| Articole la preț redus sau lichidare de stoc | Neeligibil, cu excepția cazurilor impuse de lege |
Informații de expediere incorecte
Dacă o comandă nu poate fi livrată din cauza informațiilor de expediere incorecte sau incomplete furnizate de client, comanda ar putea să nu se califice pentru anulare integrală sau rambursare. Vă rugăm să verificați cu atenție detaliile de expediere înainte de a plasa o comandă.
Dacă observați o eroare în informațiile comenzii, contactați-ne imediat pentru a încerca să o actualizăm înainte de începerea procesării.
Livrări refuzate
Dacă un client refuză livrarea unei comenzi fără aprobare prealabilă, orice taxe de retur, taxe de manipulare sau costuri de expediere nerecuperabile rezultate pot fi deduse din orice rambursare aplicabilă.
Dreptul nostru de a anula comenzi
Ne rezervăm dreptul de a anula orice comandă la discreția noastră din motive incluzând, dar fără a se limita la, indisponibilitatea produsului, erori de preț, probleme de plată, suspiciuni de fraudă sau alte circumstanțe care ne împiedică să onorăm comanda.
Dacă anulăm comanda dumneavoastră, veți fi notificat și, dacă plata a fost încasată, se va emite o rambursare integrală.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări despre această Politică de Anulare sau doriți să solicitați anularea unei comenzi, vă rugăm să ne contactați:
Nume magazin: JUMBOM
Nume companie: JUMBOM
E-mail: jiushan77187@gmail.com
Adresă:
20 Collyer Quay
#23-01
Singapore 049319
Telefon: +65 97859932