Politica de retur și rambursare
La JUMBOM, dorim să cumpărați cu încredere. Dacă nu sunteți pe deplin satisfăcut de achiziția dvs., puteți solicita o returnare sau o rambursare în conformitate cu politica de mai jos. Vă rugăm să citiți cu atenție această pagină înainte de a trimite o cerere de returnare.
Eligibilitatea pentru returnare
Acceptăm cererile de returnare în termen de 14 zile de la data livrării. Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul trebuie să fie nefolosit, în stare originală și returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile, manualele și componentele incluse.
Pentru a finaliza cererea de returnare, este necesară o dovadă a achiziției, cum ar fi numărul comenzii sau e-mailul de confirmare.
Articole care nu pot fi returnate
| Tipul articolului | Status returnare |
|---|---|
| Articole folosite sau deteriorate care nu sunt cauzate de transport | Nu este eligibil |
| Articole fără ambalajul original sau cu accesorii lipsă | Nu este eligibil |
| Produse de îngrijire personală sau articole consumabile | Nu este eligibil |
| Carduri cadou | Nu este eligibil |
| Articole la lichidare sau vânzare finală | Nu este eligibil, cu excepția cazului în care este defect |
Articole deteriorate, defecte sau incorecte
Dacă primiți un articol deteriorat, defect sau incorect, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la livrare.
Pentru a ne ajuta să rezolvăm rapid problema, vă rugăm să furnizați numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii sau videoclipuri clare ale produsului și ambalajului.
În funcție de situație, putem oferi o înlocuire, o rambursare parțială, o rambursare integrală sau o altă rezolvare adecvată.
Procesul de returnare
Pentru a solicita o returnare, vă rugăm să ne contactați la jiushan77187@gmail.com înainte de a trimite articolul înapoi. Returnările trimise fără aprobare prealabilă pot să nu fie acceptate.
După ce cererea dvs. de returnare este revizuită și aprobată, vă vom oferi instrucțiuni de returnare, inclusiv adresa de returnare și orice pași suplimentari necesari.
Costurile de transport pentru returnare
Clienții sunt responsabili pentru costurile de transport la returnare, cu excepția cazului în care articolul este defect, deteriorat la sosire sau incorect din cauza erorii noastre.
Costurile inițiale de transport, dacă există, sunt în general nerambursabile, cu excepția cazului în care legea o impune sau sunt aprobate de noi în circumstanțe speciale.
Rambursări
Odată ce primim și inspectăm articolul returnat, vă vom notifica cu privire la statusul rambursării dvs. Dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată către metoda dvs. de plată originală în termen de 5–10 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că banca dvs., emitentul cardului sau furnizorul de plăți poate necesita timp suplimentar pentru a înregistra rambursarea în contul dvs.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit rambursarea după timpul estimat de procesare, vă rugăm să verificați mai întâi cu banca sau furnizorul dvs. de plăți. Dacă aveți nevoie în continuare de asistență, contactați-ne la jiushan77187@gmail.com.
Schimburi
Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte, deteriorate sau incorecte. Dacă aveți nevoie de un schimb, vă rugăm să ne contactați cu detaliile comenzii dvs. și informațiile despre problema produsului.
Anularea comenzii
Comenzile pot fi anulate numai înainte de a fi procesate sau expediate. Odată ce o comandă a fost expediată, aceasta nu mai poate fi anulată și trebuie să urmeze procedura de returnare după livrare.
Dacă doriți să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la jiushan77187@gmail.com.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări despre returnări, rambursări sau schimburi, vă rugăm să ne contactați:
Nume magazin: JUMBOM
E-mail: jiushan77187@gmail.com
Adresa:
20 Collyer Quay
#23-01
Singapore 049319
Telefon: +65 97859932