Politica de garanție
La JUMBOM, ne-am angajat să oferim produse fiabile, funcționale și concepute pentru utilizare zilnică. Această Politică de garanție explică acoperirea garanției care se poate aplica produselor achiziționate prin intermediul magazinului nostru. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică înainte de a face o achiziție sau de a depune o cerere de garanție.
Acoperirea garanției
Dacă nu se specifică altfel pe pagina produsului, produsele eligibile achiziționate de la JUMBOM sunt acoperite de o garanție limitată de [6 luni / 12 luni] de la data livrării.
Această garanție acoperă defectele de fabricație și erorile de materiale sau manoperă în condiții normale de utilizare casnică. Dacă un produs se dovedește a fi defect în timpul perioadei de garanție, putem, la discreția noastră, să oferim o înlocuire, reparație, rambursare parțială sau altă soluție adecvată.
Ce este acoperit
| Problemă acoperită | Descriere |
|---|---|
| Defecte de fabricație | Defecte cauzate de erori de materiale sau manoperă |
| Defecțiune funcțională în utilizare normală | Produsul nu mai funcționează în condiții normale de utilizare casnică |
| Defecțiuni electrice sau mecanice | Defecțiuni interne care nu sunt cauzate de utilizare necorespunzătoare sau daune externe |
Ce nu este acoperit
Această garanție nu acoperă daune sau probleme rezultate din utilizare necorespunzătoare, modificări neautorizate, daune accidentale sau uzură normală.
Următoarele situații nu sunt, în general, acoperite de această garanție:
| Nu este acoperit | Descriere |
|---|---|
| Utilizare incorectă sau abuz | Daune cauzate de manipulare incorectă, utilizare abuzivă sau nerespectarea instrucțiunilor |
| Daune accidentale | Căderi, impacturi, daune cauzate de lichide, incendii sau alte cauze externe |
| Reparații sau modificări neautorizate | Orice reparație, dezasamblare sau modificare neaprobată de noi |
| Uzura normală | Îmbătrânire estetică, zgârieturi, decolorare sau deteriorare așteptată în timp |
| Piese consumabile | Baterii, filtre, accesorii sau piese destinate înlocuirii regulate, cu excepția cazului în care sunt defecte la livrare |
| Utilizare comercială | Utilizare în medii de afaceri, închiriere, industriale sau non-casnice, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres |
Procesul de solicitare a garanției
Pentru a solicita service în garanție, vă rugăm să ne contactați la jiushan77187@gmail.com în perioada de garanție aplicabilă.
Pentru a ne ajuta să procesăm solicitarea dumneavoastră, vă rugăm să furnizați următoarele:
| Informații necesare | Detalii |
|---|---|
| Număr comandă | Referința comenzii sau achiziției originale |
| Nume produs | Numele sau modelul articolului |
| Descrierea problemei | O explicație clară a problemei |
| Fotografii sau videoclipuri | Dovezi vizuale care arată defectul sau defecțiunea, dacă este cazul |
După ce analizăm solicitarea dumneavoastră, este posibil să solicităm informații suplimentare sau pași de depanare înainte de a oferi o soluție finală.
Opțiuni de rezoluție
Dacă solicitarea dumneavoastră de garanție este aprobată, putem oferi unul dintre următoarele remedii, în funcție de natura problemei și disponibilitatea produsului:
| Soluție posibilă | Descriere |
|---|---|
| Înlocuire | O unitate de înlocuire a aceluiași produs sau a unui produs similar |
| Reparație | Serviciu de reparații disponibil și adecvat |
| Rambursare parțială | O rambursare parțială dacă reparația sau înlocuirea nu este practică |
| Rambursare integrală | În cazuri limitate, când nu este disponibilă nicio alternativă adecvată |
Costurile de transport pentru cererile de garanție
Dacă o cerere de garanție este aprobată, responsabilitatea pentru costurile de transport va depinde de situația specifică.
| Situație | Responsabilitate transport |
|---|---|
| Produs confirmat ca fiind defect după verificare | [Acoperim noi / Clientul acoperă / Responsabilitate partajată] |
| Nu s-a găsit niciun defect sau daunele nu sunt acoperite | Clientul este responsabil |
Limitarea garanției
Această garanție este limitată la cumpărătorul inițial și este netransferabilă, cu excepția cazurilor în care este impusă de lege. Garanția se aplică numai produselor achiziționate direct de la JUMBOM.
Această Politică de Garanție nu înlocuiește niciun drept pe care îl puteți avea conform legilor aplicabile privind protecția consumatorilor. În jurisdicțiile în care se aplică garanții legale obligatorii, aceste drepturi rămân neafectate.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări despre această Politică de Garanție sau aveți nevoie de asistență cu o cerere de garanție, vă rugăm să ne contactați:
Nume magazin: JUMBOM
Nume companie: JUMBOM
E-mail: jiushan77187@gmail.com
Adresă:
20 Collyer Quay
#23-01
Singapore 049319
Telefon: +65 97859932